[질문]
HANS TOOLS는 소켓 및 렌치와 같은 전문 수공구를 생산하는 대만 최고의 공구 제조 메이커입니다. 전 세계적으로 HANS TOOLS를 선택하는 주된 이유는 무엇입니까?
인터뷰 – Nokia Chang (factory directory)
[답변]
품질, 안정성, 유연성 및 지속가능성은 우리 공장의 기본 원칙입니다.
품질 – 우리는 고객들에게 평생보증품질의 제품, 전문가들을 위한 전문적인 공구를 제공합니다.
HANS TOOLS는 산업용 수공구 및 중장비 도구를 전문적으로 제조하는데 40년 이상의 경력을 가지고 있습니다.
안정성 – 우리는 1973년부터 공장을 설립하여 내구성이 강한 제품을 시장에 공급하고 있으며 114개국의 120개 대리점을 관리하고 있습니다.
유연성 – 우리는 전세계에서 바라는 최고 수준의 제품들을 광범위하게 제공하고있고, 그에 맞추어 언제나 준비되어 있습니다.
지속가능성 – 이것은 우리의 태도이며 약속입니다. 엄격한 품질관리로 견고하고 내구성이 있는 제품의 성능을 보장하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 우리는 그것을 훌륭하게 수행하고 있습니다.
[Interview 2]
[질문]
HANS TOOLS는 40년 이상의 시간 동안 끊임없는 기술적 어려움을 극복하고 대만의 산업발전의 다양한 단계를 경험하며 국제적으로 HANS TOOLS의 브랜드를 확립했습니다. 많은 사람들이 HANS TOOLS의 제품을 찾는 그 가치는 무엇일까요?
인터뷰 – Chuck Chang (chief strategist)
[답변]
5S MANAGEMENT: Sort(정렬), Set in Order(정돈), Shine(윤택), Standardize(표준화), Sustain(지속), 이 “다섯 가지 S”를 공장의 기반으로 두고있습니다.
System support(시스템 지원), Software(소프트웨어), Service(서비스) 및 Solution(솔루션)은 공장의 더 심화된 4S MANAGEMENT라고 할 수 있습니다.
공장 내부적으로 우리의 핵심 가치를 높이고 수준을 올리려면 모든 팀원들에게 더 많은 교육 시스템이 필요하다고 생각합니다.
수공구(소켓-렌치-드라이버)와 클래식음악(바이올린-피아노-트럼펫)은 모두 서양에서 왔으며 비슷하고 어떻게 우리가 무대에 그것들을 올리는지에 대해 관련되어 있습니다.
조직문화는 HANS TOOLS를 세계무대에서 우리를 차별화하는 소프트웨어입니다. 우리는 더욱 다양한 다양성을 무대에서 보여줄 것이며 이런 문화는 조직 전체에 스며들어 있습니다.
[Interview 3]
[질문]
HANS TOOLS는 모든 임직원들의 전문적인 디자인 제작, 정밀 제조 및 세심한 품질 관리를 통해 사용자에게 탁월한 혜택을 제공하며 아시아, 유럽, 중동, 러시아, 우크라이나, 미국, 남미, 아프리카 및 오세아니아에서 판매되고 있습니다. HANS TOOLS가 글로벌 시장을 확장하면서 어떤 성과를 이루었는지 말씀해 주시겠습니까?
인터뷰 – Muhan Chang (executive assistant)
[답변]
우리의 글로벌 시장개척의 시작은 독일과 유럽의 무역 박람회 참가였습니다. 고객들과 직접 대면하며 자사 제품들을 소개했습니다. 최근 몇 년 동안 우리는 거의 매년 10~15개의 무역 박람회 및 출장을 계획했습니다. 고객의 소리를 듣고, 배우고, 경험하기 위해서요.
우리는 지속적으로 발전되고 개선하기위해 다양한 국적, 다양한 범주, 그리고 모든 대리점들의 목소리와 피드백을 들어야만 합니다. 현재 우리는 100개가 넘는 대리점을 가지고 있으며 품질이 낮고 저렴한 제품들과 가격경쟁 외의 방법으로 어떻게 우리 제품의 가치를 가질 수 있는지 알고있습니다. 사업 파트너들과 서로 신뢰할 수 있는 관계가 HANS TOOLS를 무대에 올립니다.
[Interview 4]
[질문]
HANS TOOLS의 기술과 제품은 대만의 공구제조산업 발전에 없어서는 안될 부분입니다. HANS TOOLS의 글로벌시장확대 성과와 미래 비전을 간략히 소개해 주시겠습니까?
인터뷰 – Chuck Chang (chief strategist)
[답변]
코로나19 기간 동안, 모든 것에 디지털 방식이 도입되었습니다. 우리는 대만 무역 협회와 협력하여 우리 회사 쇼룸을 소개할 수 있도록 가상현실방식의 쇼룸을 제작했습니다. 사회적 거리 두기가 심각한 화제가 되고, 그동안 해왔던 무역 박람회, 사업 출장이 불가능한 시대가 되었으며 인터넷 마케팅이 인기를 얻으며 진정한 디지털시대를 맞이하게 되었습니다. 5G는 경제 또는 기술 산업에만 해당되는 것이 아닙니다. 공장/제조사가 어떻게 고객들과 더 가깝게 소통할 것이며 5G와 다른 사회연결망을 통해 어떻게 제품을 소개할 것인지. 오래된 시대는 끝나지만, 새로운 시대는 시작됩니다. 우리는 이러한 변화에 발맞추고 배우며 디지털 방식과 기술을 활용하여 HANS TOOLS를 나날이 더 나은 모습으로 고객들에게 보여줄 수 있을 것이라고 확신합니다. 또한 현재의 고객뿐만 아니라 미래를 위해 다른 고객에게도 적합하도록 점점 더 많은 비지니스모델을 알아가고 싶습니다. 대만은 작은 나라지만 강한 수공구 산업은 우리나라를 크게 만들기에 충분합니다. 우리는 진정성, 개방성, 정직성, 책임감 및 올바른 고객지원이 끈끈한 지속가능 관계 및 파트너십을 구축하는 핵심 요소라고 믿습니다. 이것은 임직원들과 고객들에게 향한 우리의 마음가짐입니다. 우리는 언제나 직장에서 웃고 절대 포기하지 않습니다.